Symptoms
こんな状態のサイトへ
ひとつでも当てはまったら、被害が広がる前にご連絡ください。
サイトが改ざんされた
身に覚えのないページや広告が表示される、見知らぬ管理者アカウントが増えている。
警告が出て閲覧できない
ブラウザや検索結果で「このサイトは危険です」と警告が出てしまっている。
サーバーを止められた
不正なメール送信などを理由に、サーバー会社からアカウントを停止された。
管理画面に入れない
パスワードが変更されている、ログインしても管理画面が真っ白になる。
制作会社と連絡が取れない
作ってもらった会社が対応してくれず、どこに相談すればいいか分からない。
古いサーバーのままで不安
サポートの切れたPHPや古い環境のまま動いていて、いつ落ちてもおかしくない。
What's included
パッケージに含まれるもの
調査から復旧、サーバー移行、再発防止まで。窓口はひとつです。
調査
被害状況の緊急調査
どこから侵入され、どこまで影響が及んでいるかを最優先で確認します。
駆除
改ざん・マルウェアの除去
埋め込まれた不正なコードやバックドアを取り除き、正常な状態へ戻します。
復旧
サイトの復旧
バックアップや現存データをもとに、公開できる状態までサイトを立て直します。
移行
安全なサーバーへの移行
必要に応じて、セキュリティ要件を満たしたサーバーへの移行までまとめて対応します。
予防
再発防止の初期対策
パスワード・権限の見直し、コアやプラグインの更新など、まず必要な対策を実施します。
報告
対応レポートのご提出
何が起きていて、何を行ったのかを、専門用語に頼らない言葉でご報告します。
Flow
対応の流れ
01
緊急のご連絡
フォームまたはメールで、サイトURLと現在の状況をお知らせください。できる限り早くご返信します。
02
状況ヒアリング・お見積もり
被害の範囲とサーバー環境を確認し、作業範囲とお見積もりをご提示します。
03
応急処置
被害の拡大を止めることを最優先に、公開停止や不正アクセスの遮断など必要な処置を行います。
04
復旧・駆除作業
不正なコードの除去とサイトの復旧作業を進めます。必要に応じてサーバー移行も並行して実施します。
05
動作確認・公開再開
表示や問い合わせフォームなどの動作を確認したうえで、サイトの公開を再開します。
06
再発防止・ご報告
初期のセキュリティ対策を実施し、対応内容をレポートにまとめてご説明します。
FAQ
よくあるご質問
どのくらいの期間で復旧できますか？
被害の範囲やサーバーの状況によりますが、応急処置は最短当日、復旧までは数日〜が目安です。ヒアリングの段階で見込みをお伝えします。
バックアップがありませんが対応できますか？
多くの場合、現在稼働しているファイルとデータベースから復旧が可能です。まずは現状のまま、何も操作せずにご相談ください。
サーバー移行だけをお願いできますか？
はい。被害が出ていない場合でも、古い環境からの移行だけのご依頼も承っています。内容に応じてお見積もりします。
料金はいくらになりますか？
¥100,000（税別）〜で、被害の範囲・サイト規模・サーバー移行の有無によって変動します。作業前に必ずお見積もりをご提示し、ご承諾いただいてから着手します。
先着10名様限定とは？
本パッケージは緊急対応のため同時にお受けできる件数に限りがあり、先着10名様までの特別価格としています。上限に達した場合は通常料金でのご案内となります。